Dans le domaine pharmaceutique, maintenir une présence constante sur le terrain est essentiel pour entretenir des relations solides avec les clients pharmaciens et assurer le succès de votre laboratoire. Nous savons que les absences fréquentes des délégués pharmaceutiques peuvent fragiliser la dynamique commerciale et laisser des secteurs non couverts, ce qui peut avoir un impact négatif sur votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients. Nous intervenons en proposant une solution efficace : notre call center, avec plus de 70 positions d'appels situées en France, est spécialisé dans la gestion des secteurs vacants. Nos commerciaux sédentaires de l'industrie pharmaceutique travaillent déjà avec de nombreux laboratoires sur l'ensemble du territoire et possèdent l'expertise nécessaire pour évoluer dans le milieu pharmaceutique.

Quand faut-il déclencher une mission de gestion de secteurs vacants par téléphone ? Les raisons peuvent être multiples, allant des recrutements en cours en passant par les séminaires, les vacances, les congés parentaux et les formations. Quelle que soit la raison, il est important de pouvoir compter sur une solution fiable pour maintenir votre présence sur le marché.

Les objectifs de Pharmafield Call Center sont simples mais cruciaux pour votre entreprise. Nous nous engageons à :

• Garantir la présence et la visibilité de votre laboratoire en l'absence de vos délégués pharmaceutiques.
• Couvrir les secteurs non couverts par vos équipes terrain de manière ponctuelle ou durable.
• Rester compétitif face à la concurrence en maintenant une relation active avec les clients pharmaciens.
• Assurer la continuité de votre chiffre d'affaires et la satisfaction de vos clients, même en l'absence de vos délégués pharmaceutiques.

Pour atteindre ces objectifs, Pharmafield offre des solutions flexibles adaptées à vos besoins spécifiques. Nous mettons à votre disposition :

• Une mise en place rapide et efficace : Grâce à notre expertise, nous pouvons informatiser et démarrer votre campagne d'appels en seulement 5 jours, vous permettant ainsi de réagir rapidement en cas d'absence imprévue.
• Une intervention dès le premier secteur vacant : Nous sommes prêts à déclencher la mission dès que vous avez besoin de couvrir un secteur non occupé par vos délégués pharmaceutiques.
• Une durée de mission flexible : Vous avez la liberté de choisir la durée de la mission d'appels en fonction de vos besoins spécifiques.

Pharmafield se distingue par ses avantages compétitifs qui font de nous le choix idéal pour la gestion des secteurs vacants de votre laboratoire :

• Localisation en France : Nous disposons de 70 positions d'appels basées en France, garantissant une communication fluide et efficace avec les clients pharmaciens locaux.
• Expertise dans l'industrie pharmaceutique : Nous avons acquis une solide expérience dans l'industrie pharmaceutique, couvrant différents domaines tels que les médicaments OTC, l'éthique, les génériques et les produits parapharmaceutiques.
• Équipes sédentaires formées : Nos équipes sédentaires sont composées de professionnels en CDI spécialement formés à la relation clients dans l’univers de la santé. Leur expertise leur permet de comprendre les enjeux spécifiques du secteur pharmaceutique et d'établir des relations de confiance avec les clients pharmaciens.

Je souhaite être recontacté pour couvrir mes secteurs vacants

La mise en place du service de gestion des secteurs vacants par Pharmafield est simple et efficace. En voici les étapes clés :

• Récupération des informations par secteurs concernés : Nous recueillons toutes les informations nécessaires sur les secteurs à couvrir afin de comprendre vos besoins spécifiques et d'adapter notre approche en conséquence.
• Durée de la mission confiée à Pharmafield : Vous déterminez la durée pendant laquelle vous souhaitez que nous assurions la gestion des secteurs vacants.
• Identification du système de gestion et prise de commandes : Nous collaborons avec vous pour mettre en place un système efficace de gestion des commandes afin d'assurer une continuité fluide de vos activités commerciales.
• Formation de l'équipe sédentaire : Nos équipes sédentaires sont formées par vos soins pour comprendre les spécificités de votre laboratoire et de vos produits, leur permettant ainsi de fournir des informations précises et pertinentes lors des appels avec les clients pharmaciens.
• Mise au point des KPI : Nous travaillons ensemble pour définir les indicateurs clés de performance (KPI) qui nous permettront de piloter la mission en toute transparence et d'apporter les ajustements nécessaires.

Pour faciliter la mise en place du service, Pharmafield met à votre disposition plusieurs moyens :

• Équipes sédentaires formées et dédiées à la vente en pharmacie : Nos équipes sont spécifiquement formées pour la vente en pharmacie, ce qui leur permet d'apporter une expertise approfondie lors des appels avec les clients.
• Encadrement en vente en pharmacie par téléphone : Nous assurons un encadrement constant de nos équipes sédentaires pour garantir des interactions de qualité et des résultats commerciaux optimaux.
• Infrastructure informatique sécurisée : Nous disposons d'une infrastructure informatique hautement sécurisée pour garantir la confidentialité des données et assurer une gestion efficace des informations clients.
• Suivi qualitatif via un outil de double écoute et l'enregistrement des entretiens : Nous utilisons des outils de suivi de qualité tels que la double écoute et l'enregistrement des appels pour assurer un niveau constant de qualité et garantir un service à la hauteur de vos attentes.

Pharmafield Call Center offre une solution fiable et efficace pour anticiper les absences, les congés et les séminaires de vos équipes terrain tout au long de cette période mouvementée. Notre service vous permet de maintenir votre présence et votre visibilité sur le marché, de couvrir les secteurs vacants tout en assurant la continuité de vos activités commerciales. Faites confiance à notre expertise dans l'industrie pharmaceutique pour assurer le succès de votre laboratoire même en l'absence de vos délégués pharmaceutiques.