Au cœur de Pharmafield Groupe, le réseau NEURIAL se distingue par son approche spécialisée et son engagement envers l'excellence dans le domaine de la santé hospitalière. Joseph Helgoule y dirige un réseau animé par 8 délégués hospitaliers investis tels que Stéphane Blondeau et Magali Leroux ainsi qu'un MSL (Medical Science Lisaison.) NEURIAL incarne une fusion entre expertise médicale et fiabilité. Cet article plonge dans leurs expériences, mettant en lumière les défis, stratégies, et satisfactions qui définissent leur quotidien.

Au sein du réseau NEURIAL, chaque journée démarre avec la promesse de défis à relever et d'opportunités à saisir. Les délégués hospitaliers comme Stéphane Blondeau et Magali Leroux, sous la direction avisée de Joseph Helgoule, s'immergent dans un environnement où l'adaptabilité et l'engagement sont la clé. Stéphane partage une perspective typique de son quotidien en Île-de-France, marquée par un démarrage matinal centré sur l'organisation et le suivi administratif, avant de plonger dans le cœur de l'action : « Départ pour voir les spécialistes vers 09h30... entre 2 et 4 médecins par jour, avec beaucoup d’attente parfois ». Ces moments d'attente ne sont pas perdus ; ils sont l'occasion de se préparer mentalement aux échanges à venir ou de peaufiner les stratégies d'approche.

Magali Leroux met en lumière l'importance des relations humaines dans ce quotidien, soulignant combien il est crucial d'être présent sans être envahissant, une compétence qui prend des années à affiner. « Les médecins sont d’abord des humains, qui traitent des maladies dures. Il faut être présent, mais patient », explique-t-elle, appuyant ainsi sur la sensibilité requise pour naviguer dans le monde complexe des soins de santé.

Joseph Helgoule, en tant que manager, incarne la vision et la direction du réseau, en insistant sur l'importance de la crédibilité et de l'autonomie. Il conseille de construire des relations de confiance à long terme avec les professionnels de santé, une tâche qui nécessite patience, persévérance et une honnêteté sans faille. « Pour bien réussir, la première chose à faire, c’est construire sa crédibilité... Si on ne sait pas, on dit : je ne sais pas », affirme Joseph, mettant en avant l'intégrité comme pierre angulaire de toutes les interactions.

La collaboration entre les membres de l'équipe NEURIAL, malgré la nature individuelle de leur travail, joue un rôle important dans la réussite collective. Le partage de bonnes pratiques, d'astuces pour surmonter les défis quotidiens, et le soutien mutuel sont essentiels pour maintenir une dynamique positive et productive. Les séminaires et les réunions périodiques offrent des occasions précieuses pour renforcer ces liens et aligner les stratégies.

Le paysage du secteur hospitalier est jonché de défis, exigeant des membres du réseau NEURIAL une capacité d'adaptation et une résilience à toute épreuve. L'un des obstacles les plus prononcés à l'ère post-COVID-19 est l'hyperdigitalisation du secteur, qui a transformé les modalités de communication traditionnelles. Stéphane Blondeau insiste sur cette évolution numérique en ces termes: « L'hyperdigitalisation a rendu les communications plus difficiles, les boîtes mails des praticiens sont complètement saturées, ce qui peut entrainer la perte de nos demandes de rendez-vous ». Cette saturation numérique a non seulement rendu la prise de contact initiale plus ardue mais a également ajouté une couche de complexité à la tâche déjà difficile d'établir des relations significatives avec les professionnels de santé.

En parallèle, les défis réglementaires ne sont pas en reste. Joseph Helgoule évoque les difficultés croissantes liées à l'obtention du formulaire C-35, un sésame réglementaire pour la prospection des hôpitaux : « L'obtention du formulaire C-35 devient de plus en plus compliquée, ajoutant une autre couche de complexité à notre travail quotidien ». L'impact des barrières administratives sur l'efficacité et la fluidité des opérations au sein du réseau est un véritable sujet de tous les jours pour Pharmafield.

Malgré ces obstacles numériques et réglementaires, l'importance du contact humain reste une constante indéboulonnable. Magali Leroux rappelle l'essence de la relation entre les délégués et les professionnels de santé : « Les médecins préfèrent toujours rencontrer les délégués en face à face. Cela n'a pas changé malgré l'essor du numérique ». Nul doute pour nos collaborateurs de la valeur irremplaçable de l'interaction humaine dans le domaine de la santé, une valeur que NEURIAL s'efforce de préserver et de promouvoir.

Face à ces défis, l'équipe de NEURIAL déploie une gamme de stratégies d'adaptation, depuis l'innovation dans les approches de communication jusqu'à la navigation habile à travers les labyrinthes réglementaires et les couloirs des hôpitaux, tout en préservant l'importance cruciale des rencontres en personne. La collaboration entre les membres de l'équipe, leur engagement envers la communication authentique et transparente, et leur détermination, à maintenir des relations solides avec les professionnels de santé sont les clés de leur succès continu. Dans ce contexte, l'importance de cultiver tant sa crédibilité personnelle que celle du réseau ne saurait être sous-estimée. Joseph Helgoule enrichit cette discussion en soulignant un aspect unique du secteur hospitalier : l'influence étendue d'un praticien satisfait. « Travailler avec un praticien à l'hôpital présente un avantage distinct ; un médecin satisfait peut devenir une influence majeure sur tout l'écosystème hospitalier, particulièrement sur ses collègues directs. Cela marque une différence notable avec le secteur libéral ou d'officine »

Au sein du réseau NEURIAL, chaque membre porte en lui un ensemble de qualités essentielles, cultivées à travers des années d'expérience et d'engagement dans le secteur de la santé. La résilience face aux défis quotidiens, l'adaptabilité face aux changements réguliers du secteur et la capacité à maintenir une communication authentique et transparente sont au cœur de leur réussite. Mais au-delà de ces compétences, c'est la crédibilité personnelle et la construction de relations de confiance qui se distinguent comme les pierres angulaires de leur approche.

Joseph Helgoule met l'accent sur l'importance de l'intégrité dans chaque interaction : « Pour avancer dans ce domaine, il est crucial de construire sa propre crédibilité. Cela signifie être honnête et transparent, même dans les situations difficiles. Si vous ne savez pas quelque chose, admettez-le, mais trouvez l’information demandée dès que possible. C'est cette honnêteté qui permet de construire un partenariat à long terme avec les praticiens. »

Stéphane Blondeau et Magali Leroux partagent cette vision, soulignant que la capacité à établir des relations significatives avec les professionnels de santé repose sur une connaissance approfondie de leurs besoins et préoccupations. « Connaitre les médecins, apprendre à les connaître véritablement, c'est la base de notre métier », explique Stéphane, tandis que Magali ajoute : « La satisfaction de voir que la méfiance initiale se transforme en une relation privilégiée est immense. »

En regardant vers l'avenir, l'équipe de NEURIAL envisage un secteur de la santé où la collaboration, l'innovation et la personnalisation des soins continueront de croître. Ils voient leur rôle non seulement comme des facilitateurs d'accès aux produits et services de santé, mais aussi comme des partenaires essentiels pour les acteurs du milieu. La vision est claire : évoluer avec le secteur, tout en restant ancrés dans les valeurs de confiance, d'intégrité et de dévouement envers les professionnels de santé et les patients.

Le réseau NEURIAL se positionne à l'avant-garde de cette évolution, armé de la résilience et d’une crédibilité méritée. Ces qualités, combinées à une vision orientée vers l'avenir, garantissent que NEURIAL restera un acteur clé dans le paysage en mutation de la santé hospitalière.